- +1 800-678-3052
- info@gatestonebpo.com
Plate-forme de messagerie
Renforcez votre lien avec vos clients en engageant une conversation continue qui transcende les canaux.
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à être en contact avec les marques à leur convenance, à tout moment et en tout lieu. Omnitouch vous permet d'offrir cette expérience en intégrant tous les canaux et leurs données associées dans une seule plateforme unifiée.
Donnez à vos clients la possibilité de faire des choix et fournissez à vos agents les informations nécessaires pour qu'ils puissent fournir le support client le plus efficace, le plus utile et le plus personnalisé possible.
Donnez à vos clients la possibilité de faire des choix et fournissez à vos agents les informations nécessaires pour qu'ils puissent fournir le support client le plus efficace, le plus utile et le plus personnalisé possible.
Automatiser
Nos solutions avancées automatisent les conversations, les flux de travail et les processus, ce qui vous permet de rationaliser les opérations et d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Connecter
Notre plateforme de messagerie permet à vos équipes de se connecter avec les clients à un niveau plus profond, de rationaliser les opérations et d'exploiter des informations précieuses pour stimuler la croissance et le succès de l'entreprise.
Unifier
Boostez vos chats en les unifiant avec les systèmes existants et en donnant à vos agents les moyens de devenir des super-héros. Grâce à des modules complémentaires, vous pouvez adapter les solutions à vos besoins.
Améliorer
Atteindre les objectifs KPI tout en réduisant les coûts, en contrôlant les volumes du centre de contact et en équilibrant l'efficacité du multitâche avec l'attention et la satisfaction du client.
Concurrence
Gérer les conversations simultanément et activer les canaux en fonction de l'expertise et de l'ancienneté. Ils peuvent ainsi traiter davantage de demandes tout en fournissant une assistance exceptionnelle.
Un écosystème
Créez un écosystème omnicanal qui s'adapte à de multiples parcours clients, fournit des tableaux de bord en temps réel et vous permet d'allouer des ressources sur la base de données actualisées en permanence.
Des solutions pour favoriser la réussite des clients
Pour en savoir plus sur nos solutions de plateforme de messagerie et sur la façon dont nous pouvons contribuer à la croissance de votre entreprise, n'hésitez pas à contacter Gatestone dès aujourd'hui.
Approfondissez vos relations avec vos clients
Activez les canaux dont vous avez besoin
- WhatsApp pour les entreprises
- Facebook Messenger
- Notifications/Conversations par SMS
- Chat, In-App Chat, Video Chat
- Et plus encore...
Approche fondée sur l'IA
Faites passer vos opérations au niveau supérieur grâce à nos solutions alimentées par l'IA, notamment les chatbots, les callbots, les SVI visuels et les portails en libre-service. Ces outils de pointe vous permettent d'automatiser les tâches de routine, de rationaliser les opérations et d'améliorer l'expérience client.
Hyper-personnalisé
Grâce à des fonctionnalités puissantes telles que le traitement du langage naturel et l'analyse des sentiments, notre plateforme de messagerie vous permet de mieux comprendre les besoins et les préférences de vos clients. En adaptant la conversation à chaque client et en exploitant les informations contextuelles, notre plateforme crée une expérience personnalisée qui améliore la satisfaction et la fidélité des clients.
Depuis 1926, Gatestone BPO fournit des solutions de centres de contact client et d'externalisation des processus métier (BPO) à une variété de marchés dans le monde entier.