Million Saved $ 0 Records Processed and Annotated 0 K Backlog 0 The Challenge Une importante société d'insurtech, dédiée à l'amélioration de l'expérience client et à l'amélioration de la qualité de l'assurance.

Million Saved $ 0 Records Processed and Annotated 0 K Backlog 0 The Challenge Une importante société d'insurtech, dédiée à l'amélioration de l'expérience client et à l'amélioration de la qualité de l'assurance.

Présentation de l'entreprise Une compagnie d'assurance s'est associée à Gatestone pour améliorer ses opérations de vente et la qualité de son service à la clientèle. La collaboration s'est concentrée sur l'augmentation du chiffre d'affaires et sur l'amélioration de la qualité du service client.

Un service exceptionnel crée des opportunités de vente exceptionnelles L'approche service-vente offre une stratégie pour augmenter le chiffre d'affaires et réduire les coûts dans les centres d'engagement sans compromettre la qualité du service.

CSAT 0 % Taux de réponse 0 % Temps de montée en charge 0 mois Le défi Une plateforme de bien-être offrant aux employés des entreprises un accès à prix réduit à un réseau

Ce processus était non seulement répétitif et fastidieux, mais aussi sujet à des erreurs, certains associés ayant du mal à effectuer les bons calculs. Il en résultait une augmentation des temps de traitement moyens et des informations souvent erronées. En outre, de nombreux appels devaient être transmis à l'équipe chargée de la qualité des produits pour obtenir une aide supplémentaire.

Réduction de la durée des processus de vente 0 % Augmentation des unités réservées 0 % Le défi Une grande institution financière facilitait l'achat de maisons et de logements.

Amélioration de la réalisation de l'objectif de durée moyenne de traitement 0 % Amélioration de la réalisation de l'objectif d'assurance qualité 0 % Le défi Améliorer le service à la clientèle,

Vue d'ensemble : Gatestone s'est associé à une entreprise de télécommunications de premier plan aux Etats-Unis pour externaliser entièrement leur service clientèle, leur service clientèle commerciale et leur support technique 24/7/365.

Suite à la mise en œuvre réussie d'une campagne d'appels sortants pour une importante institution financière basée aux États-Unis, Gatestone a contacté une importante institution financière canadienne et lui a suggéré d'adopter une campagne d'appels sortants pour une institution financière canadienne.